Retourbeleid

Retourbeleid

royaldtf.com

Ingangsdatum 7 juli 2023

Wij danken u en waarderen uw aankoop bij ons. Lees het beleid, de voorwaarden en het proces aandachtig door, aangezien deze u belangrijke informatie en richtlijnen geven over uw rechten en plichten als onze klant, met betrekking tot elke aankoop die u via ons doet.

We bieden retourzendingen voor de meeste artikelen aan binnen 7 dagen na ontvangst van de levering. U kunt deze pagina gebruiken voor meer informatie over ons retourbeleid. Het beleid met betrekking tot retourzendingen volgt de clausules zoals uiteengezet:

RETOURBELEID

1.1 Als u een beschadigd/defect product ontvangt of een product dat niet voldoet aan de specificaties van uw oorspronkelijke bestelling, dient u contact op te nemen met het klantenserviceteam.

1.2 Na ontvangst van uw klacht zal royaldtf.com de authenticiteit en de aard van de klacht verifiëren. Als royaldtf.com ervan overtuigd is dat de klacht oprecht is, zullen wij een verzoek om vervanging indienen. In het geval van lichtzinnige en ongerechtvaardigde klachten over de kwaliteit en de inhoud van de producten, anders dan het niet verzoeken van de verkoper om vervanging, behoudt royaldtf.com zich echter het recht voor om de nodige juridische stappen tegen u te ondernemen en bent u als enige aansprakelijk voor alle kosten die royaldtf.com in dit verband maakt.

1.3 Voordat u de verzending van een product accepteert, dient u ervoor te zorgen dat de verpakking van het product niet beschadigd is of dat er mee is geknoeid. Als u constateert dat het pakket beschadigd is of dat er mee is geknoeid, verzoeken wij u de levering te weigeren en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Het retourproces van het product kan door royaldtf.com worden beperkt, afhankelijk van de aard en categorie van het product.

1.4 Om producten die via dit Platform worden verkocht te retourneren, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

Als een product van uw kant niet beschadigd of defect is geraakt, mag u het product retourneren binnen het tijdsbestek dat op de website wordt weergegeven op het moment van aankoop;
Informeer royaldtf.com binnen 48 uur na levering bij u over de ontvangst van een beschadigd/defect product. Als u dit niet binnen 48 uur kunt doen, kan royaldtf.com niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet vervangen van de bestelling;
De klant regelt de verzending van het beschadigde/defecte product via een populaire logistieke partner binnen één (1) dag na kennisgeving van de klacht aan royaldtf.com. De vrachtkosten voor koeriers zijn voor rekening van de klant in de vorm zoals bepaald door het logistieke team na voorafgaand overleg met royaldtf.com;
Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met de originele prijskaartjes, labels, streepjescodes, gebruikershandleiding, garantiekaart en facturen, enz.;
Het wordt aangeraden dat de retourpakketten stevig en adequaat verpakt zijn, zodat er tijdens het transport geen verdere schade aan de producten ontstaat;
De geretourneerde producten worden onderworpen aan verificatie en controles door royaldtf.com om de legitimiteit van de klacht/retour vast te stellen;
In het geval dat de retourzending van een product naar behoren wordt geaccepteerd door royaldtf.com, wordt de waarde van een dergelijk product, zoals oorspronkelijk door u betaald tijdens de acceptatie van de levering van het product of anderszins, zoals aangepast met eventuele tegoeden/korting/aanbiedingen, aan u terugbetaald. De terugbetaling wordt verwerkt op basis van de betalingswijze en royaldtf.com schrijft uw terugbetalingen rechtstreeks bij op uw betalingsbron. Voor terugbetalingen gelden de volgende voorwaarden:

Online betaalde bestellingen worden onmiddellijk terugbetaald via de betalingsbron;
Bij betalingen onder rembours wordt het bedrag teruggestort op de door u opgegeven bankrekening;
Een eenmaal gebruikte promotiecode wordt niet terugbetaald in geval van annulering van de bestelling door u of door com.