Retourbeleid

Retourbeleid

royaldtf.com

Ingangsdatum 7 juli 2023

 

Wij danken u en stellen uw aankoop bij ons op prijs. Lees het beleid, de voorwaarden en het proces zorgvuldig door, want ze geven je belangrijke informatie en richtlijnen over je rechten en plichten als onze klant, met betrekking tot elke aankoop die je via ons doet.

De meeste artikelen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd. U kunt deze pagina gebruiken voor meer informatie over ons retourbeleid. Het beleid met betrekking tot retourzendingen volgt de onderstaande clausules:

 

1. RETOURBELEID

1.1 In het geval u een beschadigd/defect product ontvangt of een product dat niet voldoet aan de specificaties van uw oorspronkelijke bestelling, dient u contact op te nemen met de klantenservice.

1.2 Na ontvangst van uw klacht zal royaldtf.com de echtheid en de aard van de klacht verifiëren. Indien royaldtf.com ervan overtuigd is dat de klacht gegrond is, zullen wij een verzoek tot vervanging in gang zetten. Echter, in het geval van lichtzinnige en ongegronde klachten over de kwaliteit en inhoud van de producten, anders dan het niet verzoeken van de verkoper voor een vervanging, behoudt royaldtf.com zich het recht voor om de nodige juridische stappen tegen u te ondernemen en bent u als enige aansprakelijk voor alle kosten die royaldtf.com in dit verband maakt.

1.3 Voordat u een product verzendt, dient u ervoor te zorgen dat de verpakking van het product niet beschadigd is of dat er niet mee geknoeid is. Indien u constateert dat de verpakking beschadigd is of dat er mee geknoeid is, verzoeken wij u de levering te weigeren en ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Het retourproces van het product kan worden beperkt door royaldtf.com, afhankelijk van de aard en categorie van het product.

1.4 Om producten die via dit Platform zijn verkocht te retourneren, moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Als een product van uw kant niet beschadigd of defect is, mag u het product retourneren binnen het tijdsbestek dat op het moment van aankoop op de website wordt weergegeven;
2. Gelieve royaldtf.com op de hoogte te stellen van de ontvangst van een beschadigd/ defect product binnen 48 uur nadat het product bij u is afgeleverd. Indien u niet in staat bent dit binnen 48 uur te doen, kan royaldtf.com niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet vervangen van de bestelling;
3. De klant zal de verzending van het beschadigde/defecte product regelen via een populaire logistieke partner binnen één (1) dag na het melden van de klacht aan royaldtf.com. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden bepaald door het logistieke team in overleg met royaldtf.com;
4. Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met de originele prijskaartjes, labels, barcodes, gebruikershandleiding, garantiekaart en facturen, enz;
5. Het wordt aangeraden om de retourpakketten stevig en adequaat te verpakken, zodat de producten tijdens het transport niet verder beschadigd raken;
6. De geretourneerde producten worden door royaldtf.com geverifieerd en gecontroleerd om de legitimiteit van de klacht/retour vast te stellen;
7. Indien de retourzending van een product door royaldtf.com wordt geaccepteerd, wordt de waarde van het product, zoals oorspronkelijk door u betaald tijdens de acceptatie van de levering van het product of anderszins, gecorrigeerd met eventuele credits/kortingen/aanbiedingen, aan u terugbetaald. Restitutie zal worden verwerkt op basis van de wijze van betaling en royaldtf.com zal uw restitutie direct terugstorten op uw betalingsbron. Restituties zijn onderhevig aan het volgende:

• Bestellingen die online zijn betaald, worden direct terugbetaald via de betalingsbron;
• Bij betaling onder rembours wordt het bedrag teruggestort op de door jou opgegeven bankrekening;
• Een eenmaal gebruikte promotiecode wordt niet terugbetaald in geval van annulering van de bestelling door jou of door com.